Jornada do morador — como é contratar instalação em casa

O que acontece entre o primeiro contato e o ar ligado

Contratar instalação de ar condicionado pela primeira vez gera ansiedade previsível: quanto tempo vai demorar, vai fazer muita sujeira, vai precisar quebrar parede, o condomínio vai liberar. Este conteúdo descreve a jornada real do morador, do primeiro WhatsApp até o dia seguinte à instalação. Sem surpresa, sem "não te contei isso antes".

Etapa 1 — Visita técnica

Dura 30 a 60 minutos. O técnico vai a sua casa, avalia os ambientes que vão receber ar condicionado, verifica rede elétrica disponível, mede distância entre evaporadora e condensadora (fachada, laje, área técnica), checa possibilidade de passagem de tubulação e tira fotos. Para condomínio, pede cópia do regimento interno sobre instalação em fachada.

O que o técnico observa:

• Posição da evaporadora — parede sem obstáculo para fluxo de ar, altura adequada, ponto elétrico próximo.
• Trajeto da tubulação — distância em metros lineares, precisa passar por parede, piso, forro.
• Posição da condensadora — fachada, sacada, laje, área técnica. Acesso para instalação e manutenção.
• Infraestrutura elétrica — disjuntor dedicado, bitola do cabo, distância do quadro.
• Regra de condomínio — padrão de fachada exigido, taxa de obra, horário permitido.

Nada é cobrado nesta etapa em atendimento DYA na capital.

Etapa 2 — Orçamento escrito

Em 48 horas úteis, o cliente recebe orçamento por e-mail ou WhatsApp. O documento especifica: modelo do equipamento com marca, capacidade em BTUs, quantidade de metros lineares de tubulação de cobre incluídos, materiais (fixadores, isolamento, ponto elétrico se for o caso), valor da mão de obra, prazo para execução e forma de pagamento.

O que está incluso e o que é extra aparece separado — não há "incluso tudo" genérico. Se precisa furar parede de concreto, está listado. Se a condensadora pede suporte especial para fachada, está listado. Se o ponto elétrico precisa ser estendido, está listado.

Etapa 3 — Dia da instalação

Combinamos janela de 4 horas (manhã ou tarde). O técnico chega uniformizado, com veículo identificado, equipamento e ferramentas. Antes de começar, protege o ambiente com bag plástico e lona nos móveis próximos — poeira de furadeira em parede é inevitável, mas contida.

Sequência típica:

1. Marcação da posição final da evaporadora (altura, distância da parede lateral).
2. Passagem de tubulação — furo na parede ou laje, proteção, conectores.
3. Instalação da condensadora — fixação no suporte, alinhamento, nivelamento.
4. Conexões hidráulicas — brasagem com nitrogênio, isolamento térmico.
5. Ponto elétrico — cabo conectado a disjuntor dedicado, aterramento.
6. Vácuo do sistema — bomba de vácuo por 15 a 30 minutos para remover umidade.
7. Liberação de gás e teste — pressurização, verificação de vazamento, partida.
8. Entrega técnica — demonstração do controle remoto, manual entregue, NF e termo de garantia.

Ao fim, o técnico limpa o ambiente — pó recolhido, material de sobra levado embora, móveis no lugar.

Etapa 4 — Pós-venda e garantia

Nos primeiros 90 dias, qualquer falha da instalação é coberta sem custo. Tubulação com vazamento (raro, mas acontece), dreno que entope por detrito de obra, ponto elétrico com mau contato — tudo isso é retorno de garantia da DYA. A garantia de fábrica do equipamento (tipicamente 1 ano em componentes, 3 anos em compressor das principais marcas) continua em paralelo, acionada via assistência autorizada quando necessário.

Um mês depois da instalação, costumamos ligar para checar funcionamento e tirar dúvida sobre controle remoto ou modos de operação. Esse follow-up não é venda — é conferência.

O que combinar com o condomínio antes

Antes do dia marcado, resolva três pontos com o síndico ou zelador: horário permitido para obra (geralmente 9h às 17h em dia útil), uso de elevador de serviço para subir equipamento (alguns prédios pedem agendamento), e aprovação do padrão de fachada (alguns condomínios exigem grade específica na condensadora). Fazer isso com antecedência evita instalação adiada.

A DYA instala ar condicionado residencial em toda capital, Grande SP, ABC e litoral paulista, com visita técnica sem custo e agenda semanal.